La loyalty ha un futuro, ma deve saper leggere bene il presente e i suoi dati per essere un alleato affidabile, lo rileva un'indagine dell'Istituto Piepoli per l'Osservatorio permanente delle Campagne fedeltà di Promotica SpA.
In diretta dal Retail Innovation di Kiki Lab, Diego Toscani, Amministratore Delegato di Promotica, ha portato i risultati delle ultime ricerche in ambito GDO condotte dall’Istituto Piepoli per l’Osservatorio permanente delle campagne fedeltà.
Partendo da una domanda base “La fidelizzazione ha un futuro?” il CEO di Promotica S.p.A. ha mostrato quanto rapidamente cambi la sensibilità dei clienti e quanto sia importante intercettare i mutamenti di interessi e le priorità dei valori in tempo reale, incrociandoli con quelle delle insegne di riferimento e tracciando strategie condivise.
